Privacy Policy (en francais ici)

SYNNEX Canada Limited (“SYNNEX Canada”), a subsidiary of SYNNEX Corporation, is a leading distributor of technology products to resellers and system builders across Canada.   SYNNEX Canada does not generally sell products or services to the end user (i.e., the final user of the technology products purchased from resellers and system builders).

The following is an overview of the customer privacy policies and procedures SYNNEX Canada uses in the collection, use, and transfer of personal information, and regarding security procedures SYNNEX Canada has in place to safeguard the information it collects verbally, electronically, or in written form.

All personal information that you provide is protected under the federal Personal Information Protection and Electronic Document Act ( PIPEDA).   This means that, at the point of collection, you will be informed that your personal information is being collected, the purpose for which it is being collected and that you have a right of access to the information.

Information Collection

Most information that we collect occurs when a reseller begins the act of establishing an account with SYNNEX Canada. This is done by a customer completing a Reseller Credit Application (“Application”). In this document, SYNNEX Canada asks for business contact information, including company name, contact names, address, telephone and facsimile numbers, driver’s license number, credit card number, personal financial information, and so on. Also in this Application we ask for business operational information, such as credit and supplier references, personal guarantees, and Provincial Sales Tax (PST) exemption numbers. This information is collected in order that SYNNEX Canada can confirm the legitimacy and financial status of the applicant. By submitting the Application you are allowing SYNNEX Canada to disclose your information to third party companies (such as a credit reporting agency, industry credit groups and other distributors) to access your application for credit terms with SYNNEX Canada and to obtain a credit report on you and/or your business.

SYNNEX Canada’s privacy policy does not impose any limits on the collection, use or disclosure of the following information:

a) Information that is publicly available, such as a person’s name, address, telephone number and electronic address, when listed in a directory or made available through directory assistance;

b) Business contact information, such as the name, title or business address or telephone number of an employee of an organization.

By submitting your Application, you agree that SYNNEX Canada may collect, use, store, maintain, transfer, and delete your personal information and any third party personal information provided to SYNNEX Canada in accordance with this Privacy Policy.

SYNNEX Canada collects and stores any information that you, as a customer, provide us in order to complete an inquiry, process and order, or respond to a request for information about a product or service offered by SYNNEX Canada. If you request that product or services be delivered to an end user customer, SYNNEX Canada collects that information to process your request at that time and in the future.

Occasionally, SYNNEX Canada may send you requests asking for your input about making our products or services better. We collect that data in order to improve your experience with SYNNEX Canada. SYNNEX Canada also sends marketing and advertising material to you, by facsimile and by postal mail, to inform and to educate you about new or current products, promotions, seminars and trends in our industry. If you wish to end this kind of communication, simply contact your SYNNEX Canada representative and ask him/her to update your communication preferences.

As an individual, you have the right to access your personal information and request changes, if required. It is your legal right to choose not to provide SYNNEX Canada with some or all of your personal information, or to deny us the use or disclosure of your information for certain purposes. Should you exercise this right, SYNNEX Canada will not unreasonably withhold requested products and/or services; however, certain information must be provided in order to supply products or services. By providing your consent for us to collect, use and disclose your personal information, SYNNEX Canada can better provide you with personalized services, products and product information.

If you have a concern about the security of e-mail, SYNNEX Canada does not recommend sending sensitive personal information electronically at this time. For all such matters, please contact us by postal mail at:

SYNNEX Canada Limited
200 Ronson Drive
Etobicoke Ontario M9W 5Z9

Use, Disclosure, Transfer and Handling of Personal Information

SYNNEX Canada may release personal information to third party leasing companies, shipping companies, suppliers, manufacturers, payment processors, marketers, insurance companies, and any company to whom SYNNEX Canada has outsourced its business functions in order to process orders, provide credit, perform marketing activities, and process customer service claims.

In all other cases, we only disclose the personal information with your express consent, unless:

a) Releasing such information is otherwise required by applicable law, statute, regulation, ordinance, or court order, or

b) SYNNEX Canada has reason to believe that disclosing such information is necessary to identify, contact, or bring legal action against someone who may be causing injury to or interference with (either intentionally or unintentionally) SYNNEX Canada’s rights or property, other SYNNEX Canada resellers, or anyone else that could be harmed by such activities.

SYNNEX Canada Website Privacy Details

It is important to protect your privacy in the online world, and to insist that the websites you deal with respect your privacy.

The technology that enables the Internet is constantly changing; but the good news is that standards for privacy continue to rise. SYNNEX Canada is committed to upholding and defending your privacy rights, whether online or offline, and helping organizations that are subject to federal privacy laws in Canada respect your privacy rights and honour their obligations to you.

The following summarizes our privacy policy and information practices for this website. It is intended to provide you with a complete and accurate basis for making informed decisions when choosing to communicate with SYNNEX Canada via this website.

During a visit to our website, your privacy is respected. We do not collect personal information about you unless you choose to send us an e-mail or submit a website form where you submit information in which you voluntarily provide your name and contact information. The nature of the Internet is such that it passively and automatically collects certain information about a user’s traffic patterns, linked to their Internet Protocol (IP) addresses. These are unique Internet “addresses” assigned to all website users by their Internet Service Providers (ISP). IP addresses are automatically logged by website servers. While the IP address does not identify an individual on its face, it may with the cooperation of the ISP be used to locate and identify an individual using the website. The IP address is considered personal information because it is an identifying number, and IP addresses are therefore protected by most privacy legislation. The privacy issues surrounding IP addresses are explained further below.

Visitors’ personal information received via e-mail is provided only to our office personnel, who require the information to respond to inquiries. We do not use this information for any other purpose. We protect all personal information in our custody with security safeguards, including access controls.

Server logs: Our servers automatically log information about visits to our website in the normal course of establishing and maintaining website connections. Server logs record statistical information, such as visitors’ IP addresses, type of operating systems, time and duration of visit, website pages requested, and identify categories of visitors by items such as domains and browser types. These statistics are reported in aggregate form to our website and communications staff, and are used to improve our website and ensure that it provides the optimal website experience for visitors.

Cookies: Our website makes use of “per-session” cookies. Cookies are small text files offered to your computer by website servers in order to keep track of your browser as you navigate the website. Unlike “persistent” cookies, which are stored on your hard drive and can last for years, even decades, “per-session” cookies are stored only in your browser’s temporary (cache) memory and are deleted when you shut down your browser.

Here is how our session cookies work: Each time you visit our website, our website server offers your browser a temporary session cookie containing only a randomly generated alphanumeric string. As you navigate the website, this unique alphanumeric text string is read back to our website server, allowing us to generate an anonymous “click trail” profile of your visit. From the aggregated information on unique visits, we learn how visitors interact with our website, how we can improve our website design and content, and how to improve visitors’ experiences.

NOTE: Visiting our website with cookies disabled will have no significant impact on your browsing experience. You can set your browser to detect and reject cookies. Please consult your browser’s Help Menu for instructions.

Other websites to which we provide links may be governed by different policies. SYNNEX Canada does not assume responsibility for the information practices of these other websites, and we strongly encourage all website visitors to review the privacy policies and statements of all externally linked websites.

Contact Information:

Questions about this privacy policy may be directed to SYNNEX Canada’s Chief Privacy Officer (CPO). You can contact SYNNEX Canada’s CPO by postal mail at:

Simon Leung, Chief Privacy Officer
SYNNEX Canada Limited
200 Ronson Dr
Toronto, Ontario M9W 5Z9

Politique de confidentialité

SYNNEX Canada Limited (« SYNNEX Canada »), filiale de SYNNEX Corporation, est un chef de file de la distribution de produits technologiques destinés à des revendeurs et à des constructeurs de systèmes dans tout le Canada. En général, SYNNEX Canada ne vend pas de produits ou de services aux utilisateurs finaux (c’est-à-dire aux consommateurs en bout de ligne qui utilisent des produits technologiques achetés auprès des revendeurs et des constructeurs de systèmes).

Le texte qui suit est un aperçu des politiques et des procédures de confidentialité visant les clients que SYNNEX Canada applique dans le cadre de la collecte, de l’utilisation et du transfert de renseignements personnels ainsi que des procédures de sécurité que SYNNEX Canada a mis en place pour protéger les renseignements qu’elle recueille verbalement, électroniquement ou par écrit.

Tous les renseignements personnels que vous fournissez sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) (la « LPRPDE »), ce qui signifie qu’au point de collecte, vous serez informé de la collecte de vos renseignements personnels, du but dans lequel ces renseignements sont recueillis ainsi que de votre droit d’accès à ces renseignements.

Collecte de renseignements

Nous recueillons la plupart des renseignements à l’occasion de l’établissement par un revendeur d’un compte auprès de SYNNEX Canada lorsqu’un client remplit une demande de crédit auprès du revendeur (une « demande de crédit »). Dans ce document, SYNNEX Canada demande des coordonnées relatives à l’entreprise, y compris la dénomination de la société, les noms des personnes-ressources, des adresses, des numéros de téléphone et de télécopieur, des numéros de permis de conduire, des numéros de carte de crédit, des renseignements financiers personnels et ainsi de suite. Dans cette demande de crédit, nous demandons également des renseignements relatifs à l’exploitation de l’entreprise tels que des références concernant le crédit et les fournisseurs, des garanties personnelles et des numéros d’exemption de taxe de vente provinciale (TVP). Ces renseignements sont recueillis afin de permettre à SYNNEX Canada de confirmer la légitimité et le statut financier de l’auteur de la demande de crédit. En présentant cette demande de crédit, vous autorisez SYNNEX Canada à divulguer vos renseignements à des tierces sociétés (telles que des agences d’évaluation du crédit, des groupes de crédit de l’industrie et d’autres distributeurs) à accéder à votre demande de modalités de crédit auprès de SYNNEX Canada et à obtenir un rapport de solvabilité sur vous et/ou sur votre entreprise.

La politique de confidentialité de SYNNEX Canada n’impose aucune limite à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation des renseignements suivants :

a) les renseignements qui sont accessibles au public, tels que les nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique d’une personne lorsque ces renseignements figurent dans un annuaire ou sont accessibles par l’intermédiaire de l’assistance-annuaire;

b) des coordonnées relatives à l’entreprise, telles que les nom, titre, adresse au bureau ou numéro de téléphone d’un employé d’une organisation.

En présentant votre demande de crédit, vous convenez que SYNNEX Canada peut recueillir, utiliser, stocker, conserver, transférer et supprimer vos renseignements personnels et tous renseignements personnels de tiers fournis à SYNNEX Canada conformément à la présente politique de confidentialité.

SYNNEX Canada recueille et stocke des renseignements que vous, en tant que client, lui fournissez afin de compléter une demande de renseignements, de traiter une commande ou de répondre à une demande de renseignements au sujet d’un produit ou d’un service offert par SYNNEX Canada. Si vous demandez qu’un produit ou un service soit livré à un client utilisateur final, SYNNEX Canada recueille ces renseignements afin de traiter votre demande à ce moment et à l’avenir.

À l’occasion, il se peut qu’SYNNEX Canada vous demande vos commentaires au sujet de l’amélioration de ses produits et services. Nous recueillons ces données afin d’améliorer votre expérience avec SYNNEX Canada. SYNNEX Canada vous envoie également des documents de commercialisation et de publicité par télécopieur et par courrier pour vous informer des produits nouveaux ou actuels, des promotions, des colloques et des tendances dans votre secteur, et pour vous y sensibiliser. Si vous désirez mettre fin à ce type de communication, il vous suffit de communiquer avec votre représentant de SYNNEX Canada pour lui demander de mettre à jour vos préférences en matière de communication.

En tant que personne physique, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander que des changements y soient apportés, au besoin. En vertu de la loi, vous avez le droit de choisir de ne pas fournir à SYNNEX Canada une partie ou la totalité de vos renseignements personnels ou de refuser que SYNNEX Canada utilise ou divulgue vos renseignements à certaines fins. Si vous exercez ce droit, SYNNEX Canada ne vous refusera pas des produits et/ou des services demandés sans motif valable; toutefois, certains renseignements doivent être communiqués pour que des produits ou des services puissent vous être fournis. Si vous consentez à ce qu’elle recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels, SYNNEX Canada sera mieux à même de vous fournir des services personnalisés, des produits ainsi que des renseignements sur ceux-ci.

Si vous avez des préoccupations au sujet de la sécurité du courriel, SYNNEX Canada ne recommande pas d’envoyer des renseignements personnels sensibles par voie électronique à l’heure actuelle. Pour toutes ces questions, vous êtes prié de communiquer avec nous par la poste à l’adresse suivante :

SYNNEX Canada Limited
200, Ronson Drive
Toronto (Ontario) M9W 5Z9

Utilisation, divulgation, transfert et traitement des renseignements personnels

SYNNEX Canada peut divulguer des renseignements personnels à des sociétés de crédit-bail, des sociétés d’expédition et de transport, des fournisseurs, des fabricants, des agents chargés du traitement de paiements, des spécialistes de la commercialisation, des compagnies d’assurance qui sont des tiers ainsi qu’à toute société à laquelle SYNNEX Canada a imparti ses fonctions commerciales afin de traiter des commandes, de fournir du crédit, d’exercer des activités de commercialisation et de traiter des réclamations relevant du service à la clientèle.

Dans tous les autres cas, nous ne divulguons des renseignements personnels qu’avec votre consentement exprès, à moins que :

a) la divulgation de ces renseignements ne soit par ailleurs requise par une loi, un texte de loi, un règlement, une ordonnance ou une ordonnance judiciaire qui s’applique;

b) SYNNEX Canada n’ait des motifs de croire que la divulgation de ces renseignements ne soit nécessaire pour identifier une personne qui peut porter atteinte ou nuire (intentionnellement ou involontairement) aux droits ou aux biens de SYNNEX Canada, à d’autres revendeurs de SYNNEX Canada ou à un tiers qui peut subir un préjudice du fait de telles activités, pour communiquer avec une telle personne ou pour intenter une action en justice contre une telle personne.

Détails au sujet de la confidentialité sur le site Web de SYNNEX Canada

Dans l’univers en ligne, il importe de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et d’exiger que les sites Web avec lesquels vous faites affaires la respectent.

La technologie d’Internet évolue constamment; heureusement, les normes de confidentialité sont de plus en plus rigoureuses. SYNNEX Canada s’engage à respecter et à protéger votre droit à la confidentialité de vos renseignements personnels, que ce soit en ligne ou hors ligne, et à aider des organisations assujetties aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels en ce qui a trait à ce droit et au respect des obligations auxquelles ces organisations sont tenues envers vous.

Le texte qui suit résume notre politique de confidentialité et nos pratiques en matière de renseignements applicables au présent site Web. Il est destiné à vous fournir des éléments complets et exacts vous permettant de prendre des décisions éclairées lorsque vous choisissez de communiquer avec SYNNEX Canada par l’intermédiaire du présent site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous respectons la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à votre sujet à moins que vous ne choisissiez de nous envoyer un courriel ou de nous présenter un formulaire de site Web dans lequel vous fournissez volontairement des renseignements tels que votre nom et vos coordonnées. La nature d’Internet est telle qu’il recueille passivement et automatiquement certains renseignements au sujet des profils de navigation des utilisateurs, lesquels sont liés à leurs adresses de protocole Internet (des « adresses IP »). Il s’agit d’« adresses » Internet uniques attribuées à tous les utilisateurs de sites Web par leurs fournisseurs de services Internet (des « FSI »). Les adresses IP sont automatiquement enregistrées par les serveurs de sites Web. Même si une adresse IP n’identifie pas une personne physique à sa face même, elle peut le faire avec la collaboration du FSI pour localiser et identifier une personne physique qui utilise le site Web. L’adresse IP est considérée comme un renseignement personnel parce qu’il s’agit d’un numéro identificateur et, par conséquent, les adresses IP sont protégées par la plupart des lois sur la protection des renseignements personnels. Les questions de protection des renseignements personnels concernant les adresses IP sont expliquées plus en détail ci-après.

Les renseignements personnels des visiteurs reçus par courriel ne sont fournis qu’à notre personnel de bureau qui en a besoin pour répondre à des demandes de renseignements. Nous n’utilisons ces renseignements à aucune autre fin. Nous protégeons tous les renseignements personnels dont nous avons la garde au moyen de mesures de sécurité, y compris des contrôles d’accès.

Journaux de serveur : nos serveurs enregistrent automatiquement des renseignements au sujet des visites sur notre site Web dans le cours normal de l’établissement et du maintien des branchements sur le site Web. Les journaux de serveur enregistrent des renseignements statistiques tels que les adresses IP des visiteurs, le type de système d’exploitation, l’heure et la durée des visites, les pages Web demandées et ils identifient des catégories de visiteurs au moyen d’éléments tels que des types de domaine et de fureteur. Ces statistiques sont transmises sous forme regroupée à notre personnel chargé du site Web et des communications et sont utilisées afin d’améliorer notre site Web et de s’assurer qu’il procure aux visiteurs une expérience de site Web optimale.

Témoins : notre site Web utilise des témoins « volatils ». Les témoins sont de petits fichiers texte offerts à votre ordinateur par des serveurs de site Web afin de suivre votre fureteur lorsque vous naviguez sur le site Web. Contrairement à des témoins « persistants », qui sont stockés sur votre disque dur et peuvent durer des années, voire des décennies, les témoins volatils ne sont stockés que dans la mémoire cache (temporaire) de votre fureteur et sont supprimés lorsque vous fermez votre fureteur.

Voici comment nos témoins volatils fonctionnent : chaque fois que vous visitez notre site Web, notre serveur de site Web offre à votre fureteur un témoin volatil ne contenant qu’une chaîne de caractères alphanumériques générée au hasard. Lorsque vous naviguez sur le site Web, cette chaîne unique de caractères alphanumériques est répétée à notre serveur de site Web, ce qui nous permet de produire un profil anonyme de « piste de clics » de votre visite. À partir des renseignements regroupés sur des visites uniques, nous apprenons comment des visiteurs interagissent avec notre site Web, comment nous pouvons améliorer la conception et le contenu de notre site Web et comment améliorer l’expérience des visiteurs.

REMARQUE : Visiter notre site Web avec des témoins désactivés n’aura aucune incidence importante sur votre expérience de furetage. Vous pouvez régler votre fureteur pour détecter et rejeter les témoins. Pour des instructions à ce sujet, consultez le menu Aide de votre fureteur.

Il se peut que d’autres sites Web auxquels nous fournissons des liens soient régis par des politiques différentes. SYNNEX Canada n’assume aucune responsabilité à l’égard des pratiques de ces autres sites Web en matière de renseignements et nous encourageons fortement tous les visiteurs de sites Web à examiner les politiques et les énoncés de confidentialité de tous les sites Web externes vers lesquels des liens pointent à partir de notre site Web.

Coordonnées :

Veuillez adresser les questions au sujet de la présente politique de confidentialité au chef de la protection des renseignements personnels (le « CPRP ») de SYNNEX Canada. Vous pouvez communiquer avec le CPRP de SYNNEX Canada par la poste à l’adresse suivante :

Simon Leung
Chef de la protection des renseignements personnels
SYNNEX Canada Limited
200, Ronson Drive
Toronto (Ontario) M9W 5Z9